آلية التحويل والتسوية المالية

1. يتم تحويل مستحقات التاجر وفق المدة المتفق عليها في العقد، وتشمل خيارات التحويل التالية:

   • كل 3 أيام عمل.

   • كل 7 أيام عمل.

   • تحويل شهري.

   • تحويل كل شهرين.

2. في حال حدوث أي عطل أو تأخير تقني خلال الشهر الأول من بدء الخدمة، يتم تنفيذ التحويل بعد إصلاح الخلل، وعلى ذلك الأساس يتم احتساب مواعيد التحويلات اللاحقة بنفس نمط التأخير الذي طرأ على الدفعة الأولى.

3. تتم جميع التحويلات خلال أيام العمل الرسمية المعتمدة في هذه الاتفاقية (من الاثنين إلى الخميس).

4. يشترط لتنفيذ أي عملية تحويل أن تتجاوز المستحقات المالية للتاجر مبلغ 500 ريال عماني. وفي حال كانت المبيعات أقل من ذلك، يتم ترحيل الرصيد حتى بلوغه الحد الأدنى ثم تنفيذ التحويل.

5. في حال وجود أي خطأ في مبالغ التحويل، يجب على التاجر التواصل مع الفريق المالي عبر البريد الإلكتروني خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل من تاريخ إرسال إشعار التحويل.

6. في حال حدوث تأخير عن الجدول المالي المرسل بشكل دوري، يلتزم التاجر بمراجعة الشركة فورًا عبر البريد الإلكتروني المخصص.

7. بشكل عام، لا يتجاوز أي تأخير – في حال حدوثه – مدة 3 أيام عمل، ما لم توجد ظروف قهرية أو أعطال تقنية خارجة عن الإرادة.

8. في حال وقوع أي خطأ أدى إلى عدم استلام الشركة لكامل المستحقات من بوابة الدفع، يحق للشركة تعليق أو إيقاف حساب التاجر مؤقتًا إلى حين إتمام التسوية الكاملة بين الشركة وبوابة الدفع.

9. في حال رغبة التاجر في إغلاق الحساب وإنهاء عقد إدارة المدفوعات:

   • يتم تعليق جميع التحويلات فورًا.

   • يوضع الحساب تحت إجراء تدقيق مالي لمدة 10 أيام عمل.

   • بعد انتهاء التدقيق، يتم إرسال إشعار رسمي بإغلاق الحساب مرفقًا ببيان المستحقات المتبقية – إن وجدت – وخطة سدادها.

   • يقر التاجر بأن المستحقات النهائية لا تُدفع دفعة واحدة، وإنما تُجدول على دفعات يتم الاتفاق عليها بين الطرفين.

10. يتم استقبال جميع الشكاوى أو الملاحظات أو الاستفسارات حصريًا عبر الفريق المالي من خلال البريد الإلكتروني التالي: finances@wateen-alnajm.com

11. يقر الطرفان بأن فريق وتين النجم على أتم الاستعداد لإدارة المدفوعات بغض النظر عن حجمها، مع الالتزام الكامل بجميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

تم تحرير هذا النص بتاريخ 1/11/2024

finances@wateen-alnajm.com